Retouren – Einfach & Schnell

 

Deine Rücksendung leicht gemacht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Detaillierte Informationen findest du in unseren Widerrufsbestimmungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte befolge die unten beschriebenen Rücksendeprozesse für Kleinteile oder Fahrräder.  

 

Rückgabe von Kleinteilen  

Als Kleinteile gelten alle Produkte, die von Versanddienstleistern wie DHL oder Hermes zugestellt werden. Diese Artikel erfordern keine gesonderte Übergabe, da sie einfach von dir selbst zurückgeschickt werden können.  

👉 So funktioniert die Rücksendung:

• Melde deine Retoure über unser Retourenportal an und erhalte dein Rücksendeetikett.  
• Wichtig: Bitte sende keine Retouren an unsere Büroadresse, da dies die Bearbeitung und Rückerstattung verzögern kann.  

 

Rückgabe von E-Bikes, Sperrgut & Speditionssendungen

 Ein Speditionsversand ist erforderlich, wenn du sperrige oder empfindliche Produkte bestellt hast. In diesem Fall wird vor der Lieferung ein Termin zur Übergabe mit dir vereinbart. Der Spediteur wird dich hierzu telefonisch kontaktieren, um die Details der Zustellung abzusprechen.  

 

Fahrradrückgabe – So geht’s

 Wenn du ein Fahrrad zurücksenden möchtest, organisieren wir gemeinsam mit der Spedition die Abholung.  

✅ Wichtige Hinweise:  

• Verpacke das Fahrrad bitte in den Originalkarton, in dem es geliefert wurde.  
• Die Rückgabe ist nur für unbenutzte und unbeschädigte Fahrräder möglich.  
• Wende dich an unseren Kundenservice, um die Abholung zu vereinbaren.